PRODUCTOS EN STOCK
¿Cómo elijo mi talla?
La mejor manera de elegir su talla es tomar sus medidas y compararlas con la guía de tallas asociada a cada artículo. El tamaño puede variar de un artículo a otro. Con esta guía, siempre estará seguro de tomar la decisión correcta. Tenga cuidado, «talla única» no significa que sea la talla es adecuada para todos. Esto significa que este producto está disponible en un solo tamaño.
¿Reabastece los artículos agotados?
Si ve un artículo agotado, le invitamos a visitar la página regularmente durante las próximas 2 semanas. Después de este tiempo, es poco probable que este artículo sea repuesto.
¿Todos los productos están disponibles?
En nuestra pagina web tenemos productos en stock para entrega en 15 días hábiles y también para entrega en 48 horas, en la parte inferior en la descripción puede visualizar el color y talla en stock. Si tuviera alguna duda por favor póngase en contacto con uno de nuestros representantes.
¿Utilizan pieles y cuero auténtico?
Nuestros artículos nunca contienen pieles reales. Sólo utilizamos materiales sintéticos de alta calidad.
CUENTA
¿Es 100% seguro hacer un pedido en su sitio web?
Los datos personales que proporciona en nuestro sitio web están protegidos contra el uso fraudulento por un riguroso sistema de seguridad.
Utilizamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que toda la información proporcionada en nuestro sitio web se almacena en un entorno seguro y protegido. Estos datos no serán revelados a terceros bajo ninguna circunstancia.
¿Existen costos adicionales?
Se paga un costo adicional si el pedido lo separa con el 50% de adelanto (solo provincia) que es la comisión del banco (s/ 8.50).
ENTREGA
Todavía no he recibido mi paquete. ¿Dónde está?
En primer lugar, le invitamos a tener en cuenta los plazos de entrega (incluyendo el tiempo de preparación y transporte) indicados en nuestra página web. Tenga en cuenta que puede realizar el rastreo de su paquete en cualquier momento. Simplemente ingrese al siguiente link para rastreo de su paquete https://bit.ly/3owVUiu digite el número de tracking que se brindo. Si los plazos de entrega han expirado y aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto directamente con nuestro servicio al cliente (a través de nuestro chat en línea o enviándonos un mensaje).
¿Por qué me devolvieron mi paquete?
Esto puede ser debido a diversas razones:
1) Dirección incorrecta o incompleta
2) Número de teléfono incorrecto
3) Imposiblilidad de realizar la entrega
Por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del Chat Online o enviándonos un mensaje, para obtener más ayuda. También se puede contactar directamente con OLVA COURIER de su localidad.
¿Por qué falló el intento de entrega?
Varias razones son posibles:
1) Destinatario ausente
2) Dirección de entrega incorrecta
3) Retraso en la entrega por parte del transportista.
Por favor, facilítese su número de seguimiento y nombre completo y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente (a través del chat en línea o enviándonos un mensaje).
PAGO
¿Ofrecen el servicio de contra entrega?
Actualmente ofrecemos servicio de contra entrega solo para LIMA (Productos 48 horas). Para todos estos destinos, el pago es por adelantado, así como un cargo por servicio de entrega. Para más información, consulte la sección «Pago».
